Kostenlos stornieren & umbuchen

Was bedeutet kostenlose Stornierung oder Umbuchung?

Wenn Sie eine Reise nicht antreten (= stornieren) oder ändern möchten (= umbuchen, z.B. zu einem späteren Termin reisen), fallen dafür normalerweise Kosten an. Mittlerweile können viele Angebote mit flexibler Storno- und Umbuchungsoption gebucht werden. Das bedeutet, dass keine Kosten anfallen, wenn Sie die Reise innerhalb einer bestimmten Frist stornieren oder umbuchen. Nach der Frist gelten die allgemeinen Gebühren des Reiseveranstalters.

Hinweis: Die Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie deshalb die jeweiligen Buchungsbedingungen.

Was ist eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif?

Eine Flex-Option bzw. ein Flex-Tarif ist eine Absicherung, mit der Sie Ihre Reise kurz vor Abreise ohne Zusatzkosten stornieren oder umbuchen können. Sie können zwischen Angeboten mit zubuchbarer oder automatischer Storno-Option wählen.
 

• Zubuchbar: Bei den meisten Angeboten können Sie gegen einen Aufschlag ein sogenanntes "Flex-Paket" zubuchen. Möchten Sie Ihre Reise innerhalb der Frist umbuchen, fallen keine Zusatzkosten an. Bei einer fristgerechten Stornierung erhalten Sie den vollständigen Reisepreis abzüglich des Aufschlags zurückerstattet. Ein Flex-Tarif ist aktuell nicht online zubuchbar, bitte wenden Sie sich vor der Buchung an unsere Filialen oder telefonisch an unser Servicecenter.
• Automatisch: Ausgewählte Angebote von z.B. alltours oder Coral Travel beinhalten automatisch eine flexible Storno-Option. Sie müssen keinen Aufschlag bezahlen.

Welche Reisen kann ich kostenlos stornieren oder umbuchen?

Mittlerweile sind viele Angebote, vor allem Pauschalreisen, mit Flex-Option buchbar. Welche Angebote das sind, wie viel die Flex-Tarife kosten und welche Bedingungen gelten, ist je nach Reiseveranstalter unterschiedlich. Ausgenommen sind meist spontane Reisen mit Abreise in den nächsten 7 bis 14 Tagen.

Bei der Restplatzbörse sehen Sie auf einen Blick online auf der Hotelseite, welche Angebote Sie dank Flex-Option kostenlos stornieren oder umbuchen und sofort online buchen können.

Gerne empfehlen wir Ihnen passende Angebote mit Flex-Option. Schicken Sie uns entweder Ihre Reisewünsche oder besuchen Sie uns in unseren Restplatzbörse Reisebüros.

Wie lange kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Reise mit Flex-Option gebucht haben, können Sie innerhalb einer bestimmten Frist kostenlos stornieren oder umbuchen. Die genaue Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter. Die genauen Fristen und Bedingungen dazu finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich kostenlos umbuchen oder stornieren möchte?

Nein. Reisen, die mit Flex-Option gebucht wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen kostenlos umbuchen oder stornieren.

Wie kann ich kostenlos umbuchen oder stornieren?

Voraussetzungen: Ihre Reise können Sie nur dann kostenlos stornieren oder umbuchen, wenn

• Sie bei Ihrer Reise eine Flex-Option bzw. einen Flex-Tarif zugebucht haben ODER die Reise zum Buchungszeitpunkt automatisch eine kostenlose Umbuchung- und Stornierungsmöglichkeit beinhaltet
• Ihre Umbuchung oder Stornierung den jeweiligen Bedingungen entspricht

• Wenn Sie online gebucht haben: Schicken Sie eine E-Mail an unser Service-Team
• Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben: Kontaktieren Sie Ihr Restplatzbörse Reisebüro

alltours

Kostenlos umbuchen: bis 15 Tage vor Anreise
Kostenlos stornieren: bis 15 Tage vor Anreise

Bedingungen

• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: € 29 pro Vollzahler, kostenlos für Kinder
• Gültig für: Pauschalreisen, Nur-Hotel und Nur-Flug (Neubuchungen von alltours Klassik inkl. Individualreisen)
• Nicht gültig für: alltours dynamisch, byebye, Versicherungen, alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamisch paketierten Flügen und Buchungen über Bettendatenbanken

ANEX Tour, Bucher Reisen, Neckermann Reisen, Öger Tours

FLEX Tarif* (ehemals Fair Tarif)

Kostenlos umbuchen: bis 10 Tage vor Abreise
Kostenlos stornieren: bis 14 Tage vor Abreise

Bedingungen

• Buchungszeitraum: 01.11.2024 bis 31.12.2025
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis:
  • € 35 pro Erwachsenem
  • kostenlos für Kinder
• Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen der Veranstaltermarken ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS
• Nicht gültig für: Nur-Flug, Nur-Hotel, Linienflüge und dynamische X-Produkte

Bentour

"Bentour Flex-Tarif / FlexSorglos-Option"


Kostenlos umbuchen:

• bis 14 Tage vor Abreise bei Pauschalreisen oder Nur-Hotel
• bis 22 Tage vor Abreise bei Flügen mit EdelweissAir

• bis 14 Tage vor Abreise bei Pauschalreisen oder Nur-Hotel
• bis 22 Tage vor Abreise bei Flügen mit EdelweissAir

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis:
  • € 29 pro Erwachsenem
  • kostenlos für Kinder
• Gültig für: Neubuchungen von Bentour Pauschareisen oder Nur-Hotel-Buchung
• Nicht gültig für: nicht möglich für dynamisch paketierte Reisen mit tagesaktuellen Flügen

Coral Travel

Flextarif "Weniger ist mehr"

Kostenlos umbuchen: bis 20 Tage vor Abreise erste Umbuchung kostenlos
Kostenlos stornieren: bis 20 Tage vor Abreise um € 20 pro Person stornieren (Babys bis zwei Jahre kostenlos)

Bedingungen

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: € 20 pro Person nur bei Stornierung (Babys bis zwei Jahre kostenlos), zahlbar bei Stornierung
• Gültig für: Neubuchungen von Reisen der Veranstaltermarken Coral Travel

DER Touristik, ITS, JAHN Reisen

1) Flexpaket
für Pauschalreisen, Hotels und ausgewählte Einzelleistungen

Kostenlos umbuchen: bis 15 oder 29 Tage* vor Abreise
Kostenlos stornieren: bis 15 oder 29 Tage* vor Abreise

*abhängig von der Fluggesellschaft
 

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: gestaffelt nach Reisepreis
  bis € 2.999,99 Reisepreis: € 59 pro Buchung
  € 3.000 bis € 4.499,99 Reisepreis: € 79 pro Buchung
  € 4.500 bis € 7.249,99 Reisepreis: € 129 pro Buchung
  € 7.250 bis € 8.999,99 Reisepreis: € 149 pro Buchung
  ab € 9.000 Reisepreis: € 199 pro Buchung
• Gültig für:
  • Umbuchung/Stornierung bis 15 Tage vor Reisebeginn: Neubuchungen von Flugpauschalreisen mit fast allen Fluggesellschaften (Ausnahmen siehe nächster Punkt), Nur-Hotelbuchungen (inkl. Bettenbanken-Hotels) sowie andere Einzelleistungen von DERTOUR (inkl. DERTOUR Deluxe), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN sowie ebenfalls von Aldiana
  • Umbuchung/Stornierung bis 29 Tage vor Reisebeginn: Neubuchungen von Flugpauschalreisen mit DERTOUR (inkl. DERTOUR Deluxe), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN sowie ebenfalls von Aldiana mit Flügen dieser
    Fluggesellschaften:
    Air Europe (UX) - Air France (AF) - Air Malta (KM) - British Airways (BA) - Emirates (EK) - Etihad (EY) - Eurowings Discover (4Y) - Gulf Air (GF ) - KLM (KL) - Lufthansa (LH) - Oman Air (WY) - Singapore Airlines (SQ) - Swiss Airlines (LX) - Turkish Airlines (TK)
• Gilt nicht für: alle dynamischen Produkte (z.B. DERD, XDER, PAUS, ITSX, ITSD, usw.), DER Touristik Ticket Factory IATA-, Consolidator-, Touroperator-Flüge und Nur-Flug-Leistungen,
  Kreuzfahrten, Camper, Hausboote, Ferienwohnungen, Mobilheime, Eintrittskarten, Reiseversicherungen, alle Leistungen von DERTOUR Sports (auch Reisen zu den Olympischen Spielen) sowie alle Leistungen von Gruppenreisen und À la Carte sowie ausgewählte Leistungen und bestimmte Termine.

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Gültig für: Neubuchungen von ausgewählten Hotels der Marke DERTOUR, ITS und JAHN Reisen für diese Länder:
  Belgien - Dänemark - Deutschland - England - Frankreich - Italien - Kroatien - Malta - Montenegro - Österreich - Polen - Portugal - Schweiz - Slowenien - Spanien - Tschechien - Ungarn
• Gilt nicht für: Kombination mit einem Bausteinflug

• Bei Pauschalreisen automatisch inkludiert:
  • Kontakt zu deutschsprachigen Ärzten im Zielgebiet
  • Übernahme der Unterbringungskosten bei Quarantäne für 14 Tage und Übernahme der Kosten für Rückflugtickets für Flugpauschalreisegäste (Gesamtkostenübernahme bis 3500 € pro Person).
  • Familienservice: Übernahme der Organisation der Heimreise von Familienangehörigen, die sich im Zielgebiet befinden und nicht von der Quarantäne betroffen sind inklusive möglicher Umbuchungsgebühren.
  • 24/7-Gesundheitshotline
• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: verlängert bis 31.10.2024
• Preis: kostenlos
• Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen der Marken DERTOUR (inkl. DERTOUR PLUS), ITS, JAHN Reisen und MEIERS WELTREISEN
• Gilt nicht für: alle dynamischen Produkte (DERTOUR Paus, ITS Indi, Jahn Reisen Indi), Kreuzfahrten, alle Leistungen von DERTOUR Sports (auch Reisen zu den Olympischen Spielen) sowie alle Leistungen von Gruppenreisen und À la Carte sowie ausgewählte Leistungen und bestimmte Termine.

LMX

Umbuchen: bis 15 Tage vor Abreise um € 25 pro Person umbuchen
Stornieren: bis 15 Tage vor Abreise um € 25 pro Person stornieren

Bedingungen

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: € 25 pro Person, erst zahlbar bei der Stornierung oder Umbuchung
• Gültig für: Neubuchungen von Pauschalreisen und NurHotel-Angeboten

schauinsland-reisen

"Flex2Relax" Tarif

Kostenlos umbuchen: bis 22 Tage vor Abreise (bis zu 2x umbuchen möglich)
Kostenlos stornieren: bis 22 Tage vor Abreise
 

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis:
  • pro Erwachsenem: € 29
  • pro Kind: kostenlos
• Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen (auch mit Linienflügen), Nur-Flug und den Großteil des Nur-Hotel-Angebots der Veranstaltermarke schauinsland-reisen
• Nicht gültig für: schauinsland-reisen dynamisch (SLRD)

TUI

1) Flex Tarif Upgrade

Kostenlos umbuchen:

• Pauschalreisen: bis 15 oder 29 Tage vor Anreise - je nach Flugart (Charter oder Linienflug)
• Hotel only: bis 15 Tage vor Anreise

• Pauschalreisen: bis 15 oder 29 Tage vor Anreise - je nach Flugart (Charter oder Linienflug)
• Hotel only: bis 15 Tage vor Anreise

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: gestaffelt nach Reisepreis
  • bis € 2.500 Gesamtpreis: € 49
  • bis € 4.000 Gesamtpreis: € 69
  • bis € 6.000 Gesamtpreis: € 99
  • bis € 10.000 Gesamtpreis: € 149
  • bis € 20.000 Gesamtpreis: € 199
  • > € 20.000 Gesamtpreis: Preis auf Anfrage
• Gültig für: Neubuchungen von Flugpauschalreisen oder Nur-Hotelbuchungen der Veranstaltermarke TUI .
• Nicht gültig für: X-TUI, Fly&Mix, ltur, Rundreisen, non-refundable Rates, flexible Raten, airtours Cruises, airtours Private Travel, TUI Cars&Camper, TUI à la carte, TUI Cruises und FLYLOCO sowie für Direktflüge CHARTER mit Austrian Airlines ab Wien nach Cancun, Malediven und Mauritius an bestimmten Terminen.

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis: kostenlos
• Gültig für: ausgewählte Hotels und Reisetermine in Österreich, Kroatien, Italien, der Schweiz, Polen oder den Niederlanden

Vtours

FLEX-Tarif „Fixe 50“

Kostenlos umbuchen: bis 15 Tage vor Abreise
Stornieren: bis 15 Tage vor Abreise um € 50 pro Person stornieren

AKTION: bei einer Umbuchung innerhalb von 6 Monaten nach Stornierungsdatum, wird die Anzahlung - ohne Einschränkung - auf die neue Buchung angerechnet

Bedingungen

• Buchungszeitraum: bis auf Weiteres
• Reisezeitraum: bis auf Weiteres
• Preis:
  • kostenlos bei Umbuchung bis 15 Tage vor Abreise
  • € 50 pro Person bei Stornierung einer Pauschalreise bis 15 Tage vor Abreise (zahlbar erst bei Stornierung)
  • € 50 pro Buchung bei Stornierung eines Hotels bis 15 Tage vor Abreise (zahlbar erst bei Stornierung)
• Gültig für: Neubuchungen von vtours GmbH
• Nicht gültig für: Angebote der vtours international AG